ご注文後、「ご注文完了のお知らせ」をお送りいたします。
その後、メールもしくはお電話等で「到着希望日」をお知らせいただきます。
支払い完了後、ご希望の到着日にあわせて発送させていただきます。
鯉の到着を持ちまして、取り引き完了となります。

餌止めしてある鯉はご入金を確認した時点から3～4日以内、餌を与えている鯉は5～7日の餌止めの後の発送になります。
購入前に発送日を指定したい方はお問い合わせフォームまたはお電話よりお気軽にご連絡ください。

可能です。電話でご連絡いただき、商品番号をお伝えください。

死着の場合は、すぐにお問い合わせフォーム、メールもしくはお電話にてご連絡願います。
お手数ですが、袋を開けずに、デジタルカメラや携帯電話のカメラなどで画像を撮影してください。
また、水漏れ等があった場合は梱包の箱の画像も撮影してください。

後ほど画像と商品番号を送っていただき、当方に瑕疵があった場合は購入金額の半額を返金させていただきます。
画像がない場合、画像での判断がしづらい場合は、補償できない場合がありますので、できるだけ鮮明な画像をご準備ください。
詳細は[SHOPPING GUIDE死着補償について]をご確認下さい。

死着の補償は、到着し、袋の中にいる状態のみとさせていただきます。

袋から出した後の鯉の調子の悪化や死亡の場合は補償外とさせていただきます。
詳細は[SHOPPING GUIDE死着補償について]をご確認下さい。

メールでのお問い合わせは、返信にお時間をいただく場合がございます。
またお客様の受信設定により当店からの返信が正しく届かない場合があります。
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お急ぎの方や、４８時間お待ちいただいても返信のない場合は、お手数ですがお電話でお問い合わせください