１.商品のお申し込み。

２.当社から「ご注文完了のお知らせ」とメールもしくはお電話でお知らせします。

３.メールもしくはお電話等で「支払い方法」と「到着希望日」をお知らせいただき、発送の日程を決めます。

通常、注文から発送まで3日～7日程度です。

４.お客様からのご入金を確認後、決定した発送日に養鯉場より梱包した鯉を発送いたします。

5.発送翌日から2日程度で（地域によって異なります）お客様の元に到着します。取り引き完了です。

全国一律３５００円（税抜き）

原則、注文日より3～7営業日以内に発送致します。
土日祝日は定休日のため発送業務を行っておりませんのでご注意下さい。
お届け日時の指定も可能です。稀にお客様の指定日にお届けをできない場合がございます。予めご了承下さい。
海外への発送は別途料金がかかりますので、メールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

生き物のため、原則的に返品・交換はできません。
ただし、商品到着時点で魚が死んでいた場合のみ、購入代金の半額を返金いたします。
死着の際には必ず袋を開けず、画像等を残しておいて下さい。詳細は、死着補償についての注意事項をご確認下さい。

死着の場合は、（ご注文商品と異なる場合も含む）24時間以内にすぐにお問い合わせフォーム、メールもしくはお電話にてご連絡願います。開封前の試着画像を送信いただき、確認後対応させて頂きます。
お手数ですが、袋を開けずに、デジタルカメラや携帯電話のカメラなどで画像を撮影してください。
また、水漏れ等があった場合は梱包の箱の画像も撮影してください。

画像を送っていただき、当方に瑕疵があった場合は購入金額の半額を返金させていただきます。
画像がない場合、画像での判断がしづらい場合は、補償できない場合がありますので、できるだけ鮮明な画像をご準備ください。商品到着後、すぐに中身をご確認下さい。


下記の場合は死着補償の対象外になりますのでご注意下さい。

・袋を開封してしまった場合
・画像の確認ができない場合
・お客様の御都合（不在等も含む）により商品のお受け取りが到着日以降になった場合
・水槽へ移動後や水合わせ中の死亡
・到着が翌々日となる値域への発送の場合（ご希望の時間指定により翌々日着となる場合を含む）
・お届け先が北海道・沖縄・離島・海外の場合

システムで在庫調整を行っておりますが、電話等による受注等でタイミングにより在庫にずれが生じることがございます。在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。あらかじめご了承ください。

当店は、お客様からお預かりした個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）は責任を持って保管し、商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供する事はございません。